Il arrive qu’un collaborateur vous irrite, vous ralentisse, et que sa présence finisse par peser bien au-delà de ce qu’elle devrait, notamment lorsqu’il s’agit d’un représentant du personnel.
Dans certains cas, vous pouvez même craindre son impact sur les autres, sur l’ambiance, sur la dynamique du groupe. C’est souvent là que la situation commence à prendre de l’ampleur.
Le réflexe est alors très humain : vouloir que cela change, que cette personne se comporte autrement, qu’elle comprenne, qu’elle s’adapte… ou qu’elle ne soit plus là. Vous entrez dans une forme de lutte.
Mais cette lutte crée de la tension. Et cette tension se diffuse. Elle se ressent, vos équipes la perçoivent, et progressivement, elle donne du poids à la situation.
Lorsqu’un collaborateur difficile devient un problème
À partir de là, ce qui n’était qu’une situation devient un problème.
Pourtant, ce que vous percevez n’est qu’une partie de la réalité. Derrière chaque comportement, il y a une logique. Une logique qui n’est pas la vôtre, puisque vous n’êtes pas cette personne, mais qui existe bel et bien.
Cette personne fonctionne à partir de ses repères, de son histoire, de ses émotions, de ce qu’elle comprend de ce qui se joue. Tout ce qu’elle dit ou fait répond à des raisons. Peut-être un manque de confiance, ou un besoin d’être reconnu.
Comprendre cela ne signifie pas cautionner. Cela signifie reprendre de la hauteur.
Rester solide face à un collaborateur difficile
À partir du moment où vous comprenez les mécanismes à l’œuvre, votre regard change. Vous n’êtes plus uniquement dans la réaction, vous retrouvez de la maîtrise. Vous cessez d’alimenter des pensées qui entretiennent l’irritation que vous ressentez.
En comprenant d’où vient l’autre, vous ajustez votre posture.
Vous prenez des décisions plus justes, plus posées, sans y consacrer plus d’énergie que nécessaire. Et dans cet équilibre, la situation perd naturellement de son impact.
La personne reste alors seule avec son comportement. Elle ne contamine plus le groupe. Et vos équipes, elles, s’appuient sur ce que vous dégagez : de la stabilité.
C’est précisément là que se situe votre rôle.
Plus vous êtes solide dans le vôtre, moins vous êtes affecté par celui des autres.
🎧 Pour aller plus loin, écoutez la capsule 69 – Gérer un collaborateur difficile
Si vous souhaitez prendre du recul sur ce type de situation, comprendre ce qui se joue et ajuster votre posture, je vous accompagne.
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Stephanie Romeo
Coach de dirigeants
Créatrice de la méthode KAL™
Autrice du podcast 3 minutes pour tout changer
